Uptime últimos 30 días
99.98%
Incidentes mayores
0 mayores
Tickets abiertos
3 · todos en SLA
Última deploy
hace 2h · OK
Tu Shopify no duerme solo.
Operamos como una extensión de tu equipo: monitoreo 24/7, respuesta con SLA por severidad, fixes, mejoras continuas y evolución del producto. Nunca te dejamos solo con código que no podés mantener.
- 24/7
- Monitoreo activo
- <15min
- Respuesta P0
- 40+
- Tiendas bajo soporte
- 8 años
- Con Shopify
Cada ticket tiene un reloj visible.
Clasificamos cada incidente por impacto real en tu operación y lo atacamos en ventanas acordadas. Nada queda en una casilla sin fecha.
Caída total, checkout roto, pagos fallando. Todo el equipo se prende.
Respuesta
15 min
Resolución
4 h
- Tienda caída
- Checkout inoperativo
- Pagos rechazados masivamente
Funcionalidad core degradada pero la tienda sigue vendiendo.
Respuesta
1 h
Resolución
24 h
- Integración ERP caída
- Stock desincronizado
- Email transaccional fallando
Bug funcional con workaround o impacto parcial en un flujo.
Respuesta
4 h
Resolución
3 días
- Descuento mal aplicado
- Error visual mobile
- Export manual intermitente
Mejora, cambio menor o nueva funcionalidad pedida por el equipo.
Respuesta
1 día hábil
Resolución
Sprint
- Nuevo bloque de sección
- Campo extra en checkout
- Reporte custom
Un plan que crece con tu operación.
Empezás con lo justo, escalás cuando lo necesites. Todos los planes incluyen monitoreo, respuesta con SLA y dashboard de tickets.
Esencial
Para tiendas estables que ya operan.
8 h mensuales de desarrollo
- Monitoreo uptime 24/7
- Respuesta P0 / P1 en horario hábil
- 8 horas mensuales de desarrollo
- Email + panel de tickets
- Reporte mensual de actividad
Growth
El que eligen el 70% de nuestros clientes.
20 h mensuales de desarrollo
- Todo lo de Esencial
- Respuesta P0 24/7
- 20 horas mensuales de desarrollo
- Slack compartido con el equipo
- Roadmap trimestral de mejoras
- Integraciones y reportes menores
Enterprise
Plus, alto volumen, múltiples stores.
40 h+ mensuales de desarrollo
- Todo lo de Growth
- SLA reforzado 24/7/365
- Launch Manager dedicado
- 40+ horas mensuales de desarrollo
- Auditorías trimestrales
- Evoluciones de stack a medida
* Todos los planes son mes a mes. Cancelás cuando quieras.
Todo lo que una tienda viva necesita.
Desde el bug que apareció ayer hasta la evolución del mes que viene — un solo equipo para todo el ciclo.
Monitoreo y alertas
Uptime, performance, errores de checkout, integraciones caídas.
Fixes y hotfixes
Bugs, regresiones, cambios urgentes con rollback listo.
Dashboards y reportes
Métricas de negocio conectadas a Shopify, ERP y marketing.
Evolución continua
Nuevas features, secciones, integraciones y optimizaciones.
De reportado a resuelto en pasos claros.
- 01
Alerta o pedido
Llega por Slack, email, WhatsApp o monitoreo automático.
- 02
Triage y severidad
Clasificamos impacto, asignamos owner y arranca el SLA.
- 03
Fix o entrega
Pusheamos a staging, validamos, y pasamos a producción con rollback listo.
- 04
Post-mortem corto
Si fue P0/P1, documentamos causa raíz y acción preventiva.
Donde tu equipo ya está hablando.
No te pedimos abrir otra herramienta. Entramos en el flujo que ya usás y dejamos todo trazado en un panel central.
Slack compartido
Canal privado con nuestro equipo técnico, disponible en planes Growth+.
Email + ticket
Cada email crea un ticket con severidad, SLA visible y owner asignado.
WhatsApp guardia
Línea directa para P0 fuera de horario en planes Enterprise.
Panel de tickets
Estado, historial, horas consumidas y próximas entregas en un solo lugar.
Por qué con nosotros
Respuesta real
No tickets que se pierden tres días en una cola anónima.
Mismo equipo que construye
El dev que atiende tu ticket conoce tu tienda de memoria.
Horas no se pierden
Las horas no consumidas se acumulan un mes — sin castigo.
Cancelás cuando quieras
Contratos mes a mes. Si no agregamos valor, te vas.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si en un mes uso menos horas que las contratadas?
Las horas no consumidas se acumulan al mes siguiente hasta un tope del 50% del plan. No perdés lo que no usaste, pero tampoco dejamos que se acumule indefinidamente para no generar deuda técnica.
¿Y si un mes me paso de las horas incluidas?
Avisamos cuando vas por el 80% del plan y coordinamos: o comprás horas puntuales a tarifa plan, o subís de plan. Nunca facturamos sorpresas.
¿Atienden incidentes fuera de horario?
Sí, pero depende del plan. Esencial cubre P0/P1 en horario hábil; Growth cubre P0 24/7; Enterprise tiene guardia completa 24/7/365 con Launch Manager dedicado.
¿Trabajan con tiendas que no hicieron ustedes?
Sí, muchas veces arrancamos con una auditoría corta para mapear el estado del código, integraciones y temas de performance. Después entramos al soporte continuo con todo el contexto.
¿Qué hacen con el código del cliente?
El código es tuyo siempre. Trabajamos en tu repo (o creamos uno si no lo tenés), con documentación, PRs revisados y commits firmados por tu equipo cuando corresponde.
¿Puedo cancelar el contrato?
Sí, los contratos son mes a mes con aviso de 30 días. Sin penalidades. Creemos que si el servicio no te sirve, no tiene sentido retenerte.
Último paso
Dejá de apagar incendios solo.
Agendá una llamada de 20 min y te hacemos un plan de soporte a medida de tu tienda, tu tráfico y tu equipo interno. Sin vendedores, directo con devs.
¿Listo para
escalar tu tienda?
Cuéntanos en qué estás trabajando. En menos de 48h te respondemos con un diagnóstico inicial y próximos pasos concretos.
- hola@blasterlab.io
- +56 9 1234 5678 · WhatsApp
- Lun a Vie · 9 a 19h